FAQ's

INFORMACION GENERAL

-          ¿Qué es rumrumcars?

Rumrumcars es una empresa de venta on-line de vehículos nuevos, seminuevos y Km.0.

-          ¿Son seguras las compras por internet?

Las compras on-line en la web www.rumrumcars.com, están reguladas y son 100% seguras, beneficiándose de la misma garantía que la compra realizada en tienda física.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro y una plataforma de pago fiable relacionada con entidades bancarias conocidas. La web www.rumrumcars.com cumple con la Política de Privacidad.

-          ¿Cuáles son los beneficios de comprar en la tienda on-line?

El ahorro en estructura y logística nos permite mejorar el precio final garantizando al cliente el mismo producto al mejor precio.

-        ¿Qué incluye el precio? ¿Está incluido el IVA?

Todos los precios incluyen la matriculación, IVA o REBU, impuesto de circulación del año en curso y gastos de transferencia.

-          ¿Qué son las ventas flash?

Son promociones donde el producto ofertado está disponible por un tiempo limitado, siendo su precio especialmente atractivo y por debajo del habitual.

-          ¿Cómo solicito información de un producto que no encuentro?

Disponemos de un amplio stock y de mucha rotación de vehículos. Si de todas formas, no encuentras el modelo que buscas, contacta con nosotros en info@rumrumcars.com, o a través del teléfono 973 349 716, haremos lo posible para ayudarle.

DATOS PERSONALES Y REGISTRO

-          ¿Cómo me registro?

Accede al apartado “Identifícate” que encontrarás en la página principal. Tienes que rellenar el apartado crear una cuenta.

-          ¿Porqué tengo que registrarme?

Es necesario que te registres para que tengamos tus datos personales, para poder gestionar tu compra, podrás acceder al historial de tu pedido…

-          ¿Qué ocurre si olvidas la contraseña?

Si no recuerdas la contraseña, introduce tu dirección electrónico en la opción destinada a este fin y la recibirás de forma inmediata en un mensaje.

PROCESO DE COMPRA

-          ¿Cómo funciona rumrumcars?

El funcionamiento de rumrumcars es muy sencillo: solo tienes que elegir un articulo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, siempre efectuando el pago de la reserva.

-          ¿Cómo se compra en rumrumcars?

Seleccionando el icono que aparece junto al articulo escogido, éste se incorpora en la cesta de la compra. Se pueden añadir los accesorios seleccionados, los cuales irán incrementando el precio de compra del vehículo.

-          ¿Dónde tengo que enviar mi documentación?

Una vez realizado el pedido del vehículo, es necesario remitir la documentación solicitada a la dirección de correo electrónico info@rumrumcars.com

-          ¿Cómo se consultan los artículos seleccionados en la compra?

Se pueden consultar en cualquier momento sobre la cesta de la compra. Cada vez que incorpores un nuevo producto aparecerá una pantalla donde se resumen los artículos elegidos ofreciendo la opción de seguir la compra, finalizar la compra o anular dicha compra.

-          ¿Cómo se ponen en contacto conmigo una vez haya realizado la compra?

Una vez realizada la reserva, recibirás por correo electrónico la hoja de pedido de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.

-          ¿Tengo garantía en la compra de mi vehículo?

Todos los vehículos disponen de garantía.

¿ Puedo utilizar filtros en búsqueda de los vehículos?

Sí, es muy sencillo y práctico. Puedes segmentar por marca, año, combustible, incluso por precio.

-          ¿Puedo anular un pedido?

Sí, aunque hay que tener en cuenta que no devolvemos el importe de la reserva (paga y señal).

FORMAS DE PAGO

-          ¿Qué incluye la oferta de financiación?

Es un descuento que se aplica dentro del precio del vehículo.

-          ¿Puedo cambiar los plazos de financiación una vez haya realizado la solicitud?

En el momento de realizar la solicitud, se puede modificar. No será posible modificar dichos plazos una vez firmada la operación.

-          ¿Cuál es el importe mínimo para hacer efectiva la reserva?

El importe mínimo es de 300€.

-          ¿Cómo se realiza el pago de la reserva?

Mediante tarjeta de crédito o débito, quedando el vehículo reservado de forma automática.

-          ¿Qué pasa si he dado una paga y señal y no quiero el vehículo?

Perderás el dinero entregado en concepto de paga y señal.

-          ¿Cómo se realiza el pago de mi pedido?

Puedes abonar tu compra mediante financiación o transferencia bancaria.

El proceso de reserva de vehículo es automático en los pagos realizados mediante tarjetas de crédito o débito.

Las transferencias requieren entre 24-48 horas laborales dependiendo de las entidades que intervienen en el proceso. Es necesario informar la identificación del titular.

En las financiaciones se tiene que facilitar la documentación solicitada para proceder a la aprobación definitiva y quedará sujeta a requisitos establecidos y condiciones particulares de cada cliente.

-          ¿Dónde debo dirigirme si existe alguna duda con el pago de la compra?

En el caso de cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 973349716 o la dirección electrónica info@rumrumcars.com

-          ¿Cuándo recibiré factura de la compra?

Una vez realizado el cobro del vehículo, en un plazo máximo de una semana, te enviaremos la factura a la dirección que nos facilites.

ENVIO 

-          ¿Dónde debo recoger el vehículo si no deseo que se me envíe al domicilio?

Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto contigo para informarte del lugar de recogida.

-          ¿ Puedo recibir mi pedido en cualquier punto de la península?

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

-          ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Te podemos entregar el vehículo en tu domicilio o en el concesionario. El plazo de entrega en la concesión es de 4 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.

El plazo de entrega a domicilio es de 15 días excluyendo sábados, domingos y festivos. Rumrumcars no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

-          ¿Cómo se informa de la entrega de un pedido?

Estarás informado en todo momento, mediante teléfono, correo electrónico o personalmente.

-          ¿Cómo se realiza el envío a domicilio?

Disponemos de servicio de transporte profesional, con la posibilidad de entregar el vehículo en toda la península.